Το αντικείμενο των υπηρεσιών του «Αναδόχου» είναι η παροχή υπηρεσιών για την εύρυθμη και απρόσκοπτη λειτουργία όλων των πληροφοριακών, ηλεκτρονικών, τηλεπικοινωνιακών συστημάτων και εξοπλισμού που λειτουργούν ή πρόκειται να λειτουργήσουν στην Αναθέτουσα Αρχή (Ε.Υ.Δ. Ε.Π. Περιφέρειας Θεσσαλίας) στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της και έργου που υλοποιεί, και αφορούν στην παρακολούθηση της καλής λειτουργίας τους, τον εντοπισμό προβλημάτων / δυσλειτουργιών, την κατάθεση προτάσεων αντιμετώπισης, τις ενέργειες / υπηρεσίες για πλήρη και ορθή λειτουργία τους. Αναφέρεται σε όλους τους χώρους γραφείων της Αναθέτουσας Αρχής, ήτοι 3ου, 2ου ορόφου και αίθουσας ισογείου στο κτίριο που είναι εγκατεστημένη, σε όλον τον μόνιμο ή κινητό (laptop κλπ.) εξοπλισμό και όλα τα πληροφοριακά και ηλεκτρονικά συστήματα που λειτουργούν σε αυτήν, για την εύρυθμη λειτουργία τους.
Στο έργο περιλαμβάνονται ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, η παρακολούθηση και αντιμετώπιση προβλημάτων λειτουργίας / συνδεσιμότητας κ.α. κάθε Η/Υ, γραμμών σύνδεσης, δικτύων κ.α., η μετακίνηση / εγκατάσταση / επανεγκατάσταση Η/Υ και περιφερειακών συσκευών στις περιπτώσεις που απαιτείται, η εγκατάσταση λογισμικού στους Η/Υ, η εγκατάσταση – παραμετροποίηση Η/Υ στο δίκτυο της Υπηρεσίας, η εγκατάσταση και παραμετροποίηση τηλεφωνικού κέντρου και συσκευών, η συντήρηση – παραμετροποίηση τοπικού δικτύου, συντήρηση φορητών Η/Υ και περιφερειακών συσκευών της Υπηρεσίας, συντήρηση – επιτήρηση server room, εύρυθμη λειτουργία servers και ups, συντήρηση δομημένης καλωδίωσης για την ομαλή λειτουργία του δικτύου και του τηλεφωνικού κέντρου, οργάνωση και προγραμματισμό συντήρησης φωτοτυπικών μηχανημάτων και εκτυπωτών, προγραμματισμό και παρακολούθηση των αναλωσίμων υλικών που απαιτούνται για τη λειτουργία των φωτοτυπικών μηχανημάτων και εκτυπωτών καθώς και των Η/Υ, λήψη αντιγράφων ασφαλείας σημαντικών αρχείων της Υπηρεσίας και ενημέρωση άλλων πληροφορικών συστημάτων με δεδομένα που αντλούνται από το ΟΠΣ, έλεγχος και αποκατάσταση ομαλής λειτουργίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Υπηρεσίας, υποστήριξη στη λειτουργία της ιστοσελίδας Υπηρεσίας εφόσον απαιτηθεί, υποστήριξη στην ηλεκτρονική αλληλογραφία της Υπηρεσίας όταν απαιτηθεί, τεχνική υποστήριξη του προσωπικού της Υπηρεσίας για τη λειτουργία Πληροφοριακών Συστημάτων που λειτουργούν (όπως ΟΠΣ, ΟΠΣΑΑ κ.α.) , δημιουργία/ανάπτυξη εφαρμογών πληροφορικής εφόσον απαιτηθεί, οργάνωση και εφαρμογή συστήματος τήρησης αντιγράφων ασφαλείας των ηλεκτρονικών αρχείων.